Reklamacja u fryzjera

Kilka dni temu byłam u fryzjera. Miałam zrobić się na bóstwo ale wyszło inaczej. Jestem ciemną blondynką i zamarzyłam o jasnym blądzie, dodam że mam włosy sięgające do łopatek. Miały być lekko wycieniowane. Efekt wizyty mnie poraził. Włosy żółte, fryzjerka stwierdziła, że kolor się utleni. Jak umyłam włosy w domu okazało się, że są wyskubane, a nie lekko wycieniowane. Nie bardzo wiem jak z nimi dojść do ładu. W dodatku włosy zaczęły mi się kruszyć! Dodam, że słono zapłaciłam za tę usługę. Czy mogę ją reklamować?

zakład fryzjerski, reklamacja, fryzjer

Ostatnią odpowiedź dodano 02.10.2014. Pytanie zadał(a) Ilona o 15:46 dnia 01.10.2014

W każdej sytuacji można złożyć reklamację. Usługa nie została należycie wykonana,niezgodnie z umową. Można zażądać poprawienia usługi w wyznaczonym przez panią terminie. Jeśli jednak się nie da lub będzie pani się bała oddać ponownie w ręce tego samego fryzjera ( i słusznie) Nic straconego. Wówczas może pani domagać się zwrotu kosztów. Jeśli dodatkowo ucierpiała Pani na wizycie w salonie, musiała kupić odżywki albo zupełnie obciąć włosy, to można wystąpić o odszkodowanie. Regulacje w tej sprawie są zawarte w art. 637 kodeksu cywilnego.
Gdy pojawia się opór fryzjera i nerwy, warto udać się do Powiatowego Rzecznika Konsumentów po bezpłatną poradę prawną.

odpowiedzi udzielił(a) Szymon o godzinie 13:51 dnia 02.10.2014