Telewizor Samsung LED sam wyłącza się i włącza
Mamy problem z 55" telewizorem Samsung LED UE55ES7000SXXH z serii 7 - miesiąc po zakończeniu dwuletniej gwarancji zepsuł się. Początkowo zaczął się sam wyłączać i po chwili włączać. Po którymś włączeniu z kolei w momencie zawieszenia na ekranie zaczęły pojawiać się pionowe różnokolorowe pasy. Telewizor kosztował nas ponad 6 tysięcy i myśleliśmy, że posłuży nam przez długie lata. Niestety już po pierwszym roku użytkowania mieliśmy z nim już problem. Wtedy też wyłączał się sam i włączał ale bez pojawiania się kolorowych pasów na ekranie. Na szczęście dla nas telewizor był wtedy objęty gwarancją. Serwis Samsunga uznał, że powodem tego był moduł od internetu, który jest jednym z tańszych elementów w tych telewizorach.
Proszę piszcie co może być powodem tej usterki i jaki może być koszt jej naprawy. Boimy się, że naprawa może się nie opłacić i ciężko zarobionych 6 tysięcy pójdzie na śmieci...
Komentarze do pytania
136 odpowiedzi i 168 komentarzy
Witam, odradzam telewizory samsunga. Kupiłem model z serii 6 55-cio calowy za kwotę 5 tys zł, na gwarancji 3 razy naprawiany przez serwis w Krakowie (autoryzowany przez samsunga). Telewizor podczas normalnej pracy wyłączył się i włączył ponownie. Serwis twierdził że u nich jest ok a telewizor odstawili i po tygodniu było to samo. Aktualnie samsung odmówił naprawy.
UWAGA: Proszę wszystkich, którzy znaleźli nas na tym forum i mają podobny problem o dopisywanie się do listy poszkodowanych przez Samsunga.
Kliknijcie w Dodaj komentarz i wpisujcie dane swojego telewizora i miasto skąd jesteście.
Jak będzie tego dużo to narobimy szumu wokół tej sprawy.
Witajcie. Dziś i mój UE55H6700SL zaczął świrować. Po włączeniu pojawia się obraz i dźwięk oraz standardowe ikonki (smarthub, ostatnio używany kanał itd). Przez 2 -3 sek można podgłosić albo zmienić kanał, ale później zero reakcji na pilota i po 10 - 15 sek się uruchamia ponownie i tak bez przerwy. TV mam jeszcze na gwarancji (ma 1,5 roku od zakupu) fabrycznej a na wszelki wypadek mam tez rozszerzoną i tak czytam te Wasze wypowiedzi i nie wiem czy to się w sądzie nie skończy. Zawsze byłem wierny marce, poprzedni LCD TV 40\\\" ma 7 lat i działa do dziś. Jutro dzwonię na infolinię gwarancyjną. Będę pisał jak uda się coś ustalić. Pozdrawiam Maciej (Kalisz)
Darek- wielkie dzieki za pomoc. Mam UE75H6400, 2 miesiace po kupnie i juz mnie szlag strzelil, ze bede musial zglaszac go do reklamacji, a z racji gabarytow mialbym nie lada problem
Mialem dokladnie to samo, tv sie wlaczal, i po 5 sekundach zawieszal, wylaczal i wlaczal od nowa. Nic nie mozna bylo zrobic. Zrobilem dokladnie jak podales z wylaczeniem smart Hub. Ciekawe co sie wydarzylo, ze wszystkim popsulo telewizory. Jak w ogole mogli dopuscic do czegos takiego. Jak bedzie wiadomo, ze to naprawili to dajcie znac a na ta chwile skorzystajcie z porady Darka dwa posty wyzej. Szybko Menu->Smarth Hub-> Wyloguj
UE48H6700SL ten sam problem. Telewizor włączał się i wyłączał. Nic nie można było zrobić. Pilot nie reagował. Telewizor łączył się z internetem przez WIFI.
UWAGA! Pomogło odłączenie internetu! Wyłączyłem domowy router. Telewizor włączył się prawidłowo, potem w menu zmieniłem źródło internetu z WIFI na kabel (którego nie ma) i na razie działa :)
U mnie to samo. Jakaś masowa usterka oprogramowania. Zobaczymy czy coś z tym zrobią. Rada dla tych którzy nie potrafią wyłączyć SmartHub: wyłączamy internet w domu/router/kabel/itp. (w zależności w jaki sposób tv dostaje internet); włączamy telewizor (powinien działać normalnie), wchodzimy Menu>SmartHub>Ustawienia pierwszy ekran>wyłączony; teraz smarthub nie powinien się włączać przy włączeniu telewizora tylko po użyciu przycisku SmartHub na pilocie. Wystarczy go nie klikać, bo inaczej tv się zatnie i wyłączy, póki tego nie naprawią.
Zrobiłam to zaproponował Dekers : U mnie to samo. Jakaś masowa usterka oprogramowania. Zobaczymy czy coś z tym zrobią. Rada dla tych którzy nie potrafią wyłączyć SmartHub: wyłączamy internet w domu/router/kabel/itp. (w zależności w jaki sposób tv dostaje internet); włączamy telewizor (powinien działać normalnie), wchodzimy Menu>SmartHub>Ustawienia pierwszy ekran>wyłączony; teraz smarthub nie powinien się włączać przy włączeniu telewizora tylko po użyciu przycisku SmartHub na pilocie. Wystarczy go nie klikać, bo inaczej tv się zatnie i wyłączy, póki tego nie naprawią.
POMOGŁO:)CIEKAWE jak długo będą to naprawiać , jak coś to niech da znać.
Tvsamsungue48h6850 wyłączyłem router(internet) , po włączeniu tv wyłączyłem automatyczną aktualizację(menu-pomac techniczna-aktualizacja oprogramowania) , wyłączyłem również automatyczną aktualizację smarthub(menu-smarthub-ustawienia aplikacji). Po ponownym włączeniu routera i tv wszystko działa poprawnie tzn. tv +wifi(internet).
Wyobraźcie sobie, że serwis stwierdził że nasz Samsung u nich działa bez żadnych problemów. I pomimo tego, że zabierając telewizor do siebie nagrali sobie filmik jak zachowywał się u nas w mieszkaniu, to i tak nie byli w stanie tego powtórzyć w swoim serwisie. Zapytałam ich czy postawili telewizor na nodze, bo może wtedy powstają jakieś naprężenia, to powiedzieli mi że im nogi nie daliśmy (chociaż sami brali tv z naszego mieszkania i mogli brać co chcieli...), a oni u siebie mają specjalny stojak.
Po długiej dyskusji wyszło niby na to, że nic nie zrobili bo nic się nie dzieje i że straciliśmy 100zł za ich spojrzenie i 120zł za transport, ale mamy się cieszyć że to nie matryca.
Jak telewizor przyjechał do domu mój mąż, który jest maniakiem aktualizacji oprogramowania naszych wszystkich urządzeń wypatrzył, że nasz Samsung UE55ES7000 ma wgrany nowy software. O tym serwis nie wspomniał ani słówka...
Podsumowując sprawa jest co najmniej dziwna - albo Samsung ma taki beznadziejny serwis który nie potrafi powiązać wykonanej aktualizacji z poprawą działania tv, albo przykazał swoim autoryzowanym serwisom milczeć o tym, że mają błędy w oprogramowaniu, które uszkadzają telewizor po okresie gwarancji...
Czy ktoś miał podobny przypadek?
Ten sam problem ON i OFF na przemian, PS51F8500 Wymieniony na gwarancji 02,01,2014r /czyli dziś to 50 dni po gwarancji, niewiem jeszcze ile będzie kosztować naprawa? Wiem jednak że wiencej żadnego "SAJSUNGA" to mój trzeci tv tej firmy po kineskopowym Soniaku który jest sprawny do dziś. Ani jeden z tej trójki nie wytrzimał 3lat i nie były to jakieś budżetówki!
Do wszystkich zdziwionych. Telewizor włącza się by sprawdzić nowe oprogramowanie. Proszę w opcji aktualizacji oprogramowania wyłączyć automatyczną aktualizację.
Samsung UE40H6400 mam to samo i to z 2 miesiące po zakupie ?? Kupiłem w Anglii na ebayu i teraz nie wiem, jak raz go włączę to załaduje smart hub na chwilę, zawiesza się i resetuje samoczynnie i tak w kółko... Wieczorem wszystko było ok, rano po pracy wracam i nie mogę włączyć, tzn. resetuje się tak szybko, że nie mogę ani nic zmienić w ustawieniach, max 5 sek działania po włączeniu. Nie wiem co robić niby mam gwarancję producenta, ale nie wiem do kogo się tu w UK zgłosić z tym, mam nadzieję, że to będzie jakiś zasilacz, a nie nic większego, jestem zawiedziony strasznie, bez powodu sie zepsuł.
Hej, dzisiaj chyba mają jakiś problem z smarthub, u mnie wystarczyło że wyłączyłem widget smarthub przy starcie i tv działa normalnie, dopóki nie używa sie opcji smarthub, wtedy tv się zacina i resetuje, pilot nie działa. Wydaje mi się że w ciągu kilku godzin/dni powinno być ok. Gdy po resecie włącza się Wam obraz, trzymajcie na maxa przycisk menu i wtedy wyłączcie opcje startu smart hubu przy włączeniu tv.
Po około 1,5 roku użytkowania mam to samo, telewizor wyłącza się co jakieś 30 sekund i od razu włącza. Zauważyłem, że pilot wtedy nie działa (tylko opcja wyłączania reaguje), jednak jak jakimś cudem uda mi się włączyć source przez pilota to problem ustępuje. Nie wiem o co kaman, wymieniłem baterie w pilocie i zobaczymy, czy ustąpi.
TV to UE40H6400
Witam, dziś pojawił się u mnie ten sam problem wyłącza się na kilka sekund i ponownie włącza, po przeczytaniu waszych postów wyłączyłem mój ruter Wi-fi i wtedy Tv działa normalnie widać u mnie wystąpił problem z ruterem wewnętrznym TV, będę reklamował bo telewizor ma niecały rok, na razie w ustawieniach przełączyłem na połączenie kablowe, z ciekawości podłączyłem kabel i problem natychmiast się pojawił czyli na pewno problem z wewnętrznym wi-fi telewizora. W oczekiwaniu na serwis można zrobić tak jak ja przynajmniej można obejrzeć telewizję.
Dokładnie to samo. Nie mogę nawet sprawdzić czy to wina modułu wifi, bo zaraz po wejściu w menu, żeby wyłączyć moduł, tv restartuje się . i tak w kółko. Gwarancja jeszcze pół roku...W poprzednim Samsungu było to samo - padły kondensatory. Na 99% jest dokładnie to samo....
TV UE55H6800
Ja już rok teu wy mieniłem TV na nowy ten sam model 48UE6400 bo sam sie restartowal, dostalem nowy i wlasnie dzis po ponad roku dzieje sie to samo. Jako ze nie minely jeszcze dwa lata od zakupy - POLECAM WSZYSTKIM PISMO I POWOLANIE SIE NA NOWA USTAWE KONSUMENCKĄ - ZWROT KASY ZA WADLIWY TOWAR i zakup TV innej firmy.
Witajcie. Ja mam to samo tv wlacza sie i wylacza po kilkunastu sekundach. Pilot nie dziala wiec nie da sie nic zrobic. Tv 48" model UE48H627OSS na szczescie dopiero minie rok za pare dni jak go posiadam.
Ratujcie :(
U mnie do południa OK po godz. 12 tej tv smart UE40H6270 zaczął się wściekać bez kontroli z pilota , sterownia ręcznego włączał się i wyłączał pomogło jedynie wyjęcie z gniazdka wtyczki. Po odłączeniu routera TV ozdrowiał a po ponownym włączeniu to samo. Na chwilę obecną jest wylogowany z SmartHub ale po jakiego mi h... potrzebny taki odbiornik , jakbym miał ochotę na odbiornik TV to w tesco czy kauflandzie za 899zł to samo bym dostał a nie przepłacał 1500zł za SMART które nie działa i blokuje działanie reszty telewizora . Mam jeszcze 0,5 roku gwarancji ale jutro zgłaszam awarię do firmy gdzie mam wykupione rozszerzone ubezpieczenie i niech go biorą w diabły ... Przecież to powinno być w wiadomościach TV jak walą sobie z ludźmi.
Niech przeprosiny sobie wsadzą. Powinni informować na bieżąco o awariach. A tu nic, ani słuch, ani widu. Może nikt się nie kapnie. Nie ładnie:) Żeby nie "my" to pewnie nie jeden kibic wyrzucił by telewizor przez okno. Większość sprzętu elektronicznego mam właśnie Samsunga. I mam nadzieję że to jednorazowa wpada. W przeciwnym razie trzeba będzie przenieść się do konkurencji.
Witam.czy rozwiazaliscie panstwo problem z tv? U mnie dzieje sie to samo.czy moge prosic o jakis kontakt. 723924753. Z góry dzięki
Mam podobny problem. Chcę go wyłączyć a ten za chwilę się włącza i wyłącza. I tak w kółko.
Samsung UE40D5500. Minął rok od skończenia gwarancji.
Dopisuję się do towarzystwa. Model UE48S6800 włącza się co jakiś czas na pół minuty i za chwilę wyłącza. Można wyłączyć go z sieci, ale czy to ma sens?
SAMSUNG UE46ES5500 po 2,5 roku wyłącza się na kilka sekund i ponownie włącza.
Samsung LED 55 Cal UE55H6270
Witam wszystkich Samsungowiczow
Od paru dni u nas rowniez wystepuje podobny problem samowlaczanie i wylaczanie.telewizor mamy 1.5 roku wiec obejmuje go jeszcze gearancja,ale z tego co widze to walka z wiatrakami.Jak widac chyba juz nikt mnie nie namowi na telewizor Samsung...
Witam widzę że problem jest znany z samsunga. Plazma E8000 najwyższy model za niemałe pieniądze. Po roku siadł panel. Wymienili na gwarancji po kolejnym roku zaczął się sam wyłączać i włączać oczywiście gwarancja minęła a po wymianie dekodera problem ustal. Minął kolejny rok i problem powrócił z tym że raz się wyłącza i włącza z 3-4 razy a innym razem co chwila przez dłuższy czas. Wyciągnięcie wtyczki już zaczyna przynosić małe efekty. Aktualnie mam w domu 3 tv tej firmy i zaczynam mieć obawy co z nimi będzie. znajomy radca prawny twierdzi że jak w tv wymienia się istotny element a takim jest panel to gwarancja liczy się 2 lata od wymiany. Samsung tego nie potwierdził odesłali mnie do reklamacji. Co Wy na to.
U mnie to samo, tv włącza się i wyłącza. Pomogło odłączenie internetu ale nie wiem na jak długo. Napiszę jeśli coś się zmieni.
Witam wszystkich u mnie był podobny problem i kiedy na samym początku telewizor zaczol się włączać i wyłączać sam, zamieszać odlaczylem go od internetu żeby nie miał poloczenia tv działa jak dawniej ale nie można korzystać z bajeruw wbodowanych w nim tylko oglądać telewizję naziemną itp pozdrawiam i życzę powodzenia innym
Dzisiaj, dosłownie godzinę temu, telewizor zaczął się włączać i wyłączać. Dodatkowo nie reagował na piloty. Od razu wygrzebałam gwarancję, która jeszcze obowiązuje przez półtora miesiąca, ale trafiłam na to forum. Odlaczyłam tv od routera, zmieniłam źródło w ustawieniach telewizora i problem zniknął.
Jutro idę do sklepu, niech doprowadzają mój telewizor do stanu sprzed usterki, aby był dalej na wifi.
Witam
U mnie to samo,TV sam się włącza i wyłącza. Model UE40H6700. Widze ze problem z seria 6. Mi nawet przy wyłączaniu z wtyczki, przy ponowny wpinaniu w listwę sam się włączał i za kawałek restartował. Pomogło wejście szybkie w menu smart hub. Ja miałem opcję wyloguj na "szaro" więc skorzystałem z opcji resetuj smart hub. Teraz telewizor się uspokoił. Smart hub nie włącza się razem z TV. Inne funkcje są sprawne.
Dzięki wielkie za wpisy z poradami.
Mój 50H6400 też oszalał i włączał się na 20 sek. po czym wyłączał na ok 6. Po usunięciu Smart Hub z pierwszego włączenia ustało.
Nieźle podnieśli mi ciśnienie przy tych upałach, bo już myślałem że to TV padł. Naczytałem się o tych przypadłościach Samsungów i miałem z takim po gwarancji już do czynienia. Potrafił się sam nieraz wyłączać a po jakimś czasie nie sposób było go włączyć.
W serwisie powiedzieli że nie opłaca się naprawa.....nie wierzcie serwisom....znalazłem w internecie (elektroda) opis identycznej usterki i wymiana kondensatora za 50 gr. załatwiła sprawę. ;)
Liczę na info jak usunął tą usterkę.
To problem u Samsunga. Coś nie tak z aplikacją HUB. Wystarczy wyłączyć jej automatyczny start i wszystko będzie grało.
Nie trzeba odpinać kabli ani internetu.
Podczas korzystania z TV nie należy uruchamiać HUBa z pilota. Jutro pewnie będzie kolejna aktualizacja.
Witajcie mam ten sam problem posiadam Samsunga UE 50 es 6400 po włączeniu internetu telewizor sam się resetuje czyli wyłącza i włącza a podłączenie internetu telewizor działa poprawnie
Jak mam zgłosić tę usterkę wystarczy napisać maila do firmy Samsung czy zgłosić się do sprzedawcy w którym go kupiłem
Pozdrawiam
Czytałem ostatnio powyżej że po restarcie routera wszystko było OK telewizor się nie wyłączał i nie włącza i tak w kółko ale ja zrobiłem Tak samo w swoim rowerem i nic to nie pomogło ale jak któryś sposób powyżej zauważył dużo jest tych postów jednego dnia Może rzeczywiście jest jakiś problem informatycznym ze strony Samsung lub jakiś atak hakera na tego typu urządzenia Samsung?
Albo to wynik wysokiej temperatury.
To problem u Samsunga. Coś nie tak z aplikacją HUB. Wystarczy wyłączyć jej automatyczny start i wszystko będzie grało.
Nie trzeba odpinać kabli ani internetu.
Podczas korzystania z TV nie należy uruchamiać HUBa z pilota. Jutro pewnie będzie kolejna aktualizacja.
Zresetowałem aktualizacje smart hub, dodatkowo wyłączyłem automatyczną aktualizację, telewizor działa nawet z internetem po wifi..
Witam mam samsunga ue40h6700 zakupiony w styczniu 2015 roku dzisiaj ok 15 zaczął sam sie wyłączać i włączać wina to faktycznie jakas aktualizacja smart hub bo po wylaczeniu jej auto startu w ustawieniach telewizora problem zniknął i jest ok wiec wystarczy tylko ja wylaczyc a nie odlaczac internet u mnie korzystam z neta nadal jakby cos naprawili ze smart hub dajcie znac
Od rana miałem to samo. TV - Samsung mam trzy tygodnie (Szczecin). Wyłączyłem router Wi-fi i TV działał OK be netu. Po godzinie 19 włączyłem router i wszystko działa poprawnie. Jakby naprawili coś na swoim serwerze.
Witam, mam podobny przypadek, pacjent to Samsung UE55F6800, niedlugo bedzie 3 lata jak go mam i od niedawna tv zaczal swirowac z wlaczaniem i wylaczaniem sie... wydaje mi sie, ze to ma to zwiazek z funkcja anynet, np. ogladam tv z dekodera, podpinam pendriva i zaczynam ogladac film wylaczajac przy tym decoder za pare minut i tv rowniez sie wylacza... wylaczylem anynet, ale problem byl ten sam.... wczoraj juz mi nerwy puszczaly jak nie moglem obejrzec filmu z pena i zaczalem szukac w necie pored.... rozkrecilem gamonia i odpialem wtyczke ktora znajduje sie przy diodzie od sterowania pilotem w dolnym prawym rogu, widzialem na youtube jak jeden gosc odlaczyc panel z guzikami i mu tu pomoglo. Na razie nie wiem czy to skuteczne, wiem ze zadna zmiana funckji eco czy samowylaczania, anynet, ustatewienia sieci WIFI itp itd nie pomagaly wczesniej takze zobaczymy teraz.... dodam, ze przy ogladaniu tv samym telewizor sie NIE wylacza, zaczyna sie przy zmianie zrodla sygnalu zwykle, albo korzystaniu z aplikacji smart.
I u mnie to samo Bartoszyce, tv ma około 3 lata, jaki model nie pamiętam. Jakieś jaja ilu nas tu jest a ja w maju kupiłam jeszcze jeden firmy \\\\\\\\\\\\\\\"Złomsung\\\\\\\\\\\\\\\", telefony, komputery tej marki rownież w tym roku wymieniliśmy zostały tylko telewizory :| nic jak tylko podziękować dla tej firmy za sprzęty i przekazywać pocztą pantoflową aby nie było wiecej ofiar tej nieszczęsnej firmy.
Witam posiadam telewizor samsung 40" es7000 i niestety tez wifi padlo probowalem z ustawieniem wifi region ale nie pomoglo. Dzonilem do serwisu samsunga i koszt wymiany 180 zlotych. Mam pytanie poniewaz zmienilem wifi region na A ale nie pamietam jaki byl oryginalny, wydaje mi sie ze byl E, ale nie jestem pewny czy ktos wie lub moze sprawdzic jaki ma byc region oryginalny? Modul wymienie chyba sam , znalazlem na internecie za 115 zlotych a wymiana wydaje sie dosc prosta.
Mam Samsunga LE40C650 około 5 lat. po okresie gwarancji zaczął się restartować. na dzień dzisiejszy restarty co 10 minut i częściej. rozkręciłem złoma elektronika grzeje się jak grill. założyłęm większe radiatory na procesor i pozostałe moduły ale temperatura je odkleja. Pierwsze restarty się uspokoiły na około pół roku po odłączeniu tv od internetu. To zdecydowanie mój ostatni Samsung. 3 smartfony Samsunga które miałem również skończyły żywot bardzo szybko.
Naprawiłem. Info dla pokoleń.
Samsung UE40H6400AW
Objawy: samoczynny restart telewizora po około 3-5 minutach.
Do telewizora podpięte: antena, playstation przez HDMI i pendrive w slocie 2.
Zresetowałem wszystko co się dało, a następnie jako że problem dalej występował odpinałem po kolei podpięte akcesoria. I właśnie ten wciśnięty pendrive był winowajcą. Przy kopiowaniu filmu musiał wyskoczyć błąd, przez który "Smart" wariował.
Identyczna sytuacja, Samsung UE40D5500 po 2 latach od gwarancji. dzisiaj zaczął sam się wyłączać i włączać. Wcześniej sytuacja pojawiła się rok temu ale mu przeszło. Dziś najpierw wyłączał się po 4-5 minutach. Nie działał przycisk SmartHub - powodował zawieszanie się funkcji pilota (nic nie działało - trzeba było go wyłączać z gniazdka) teraz nie działa żadne sterowanie i resetuje się po ok 20 s,
Witam,
U mnie to samo UE40H5500. Włącza się i wyłącza sam. nic się nie da zrobić. Na szczęście jest jeszcze na gwarancji, a oprócz tego mam wykupione ubezpieczenie na jeszcze 3 lata do przodu :)
U mnie o dziwo probelm znikł po wypięciu kabla id internetu od telewizora i zresetowani połączenia wifi (poprostu wtedy kiedy odetnie się go od internetów :) )
Kraków.
Telewizor (samsung 50j5500) zakupiony dzisiaj 8.12.2015 po przywiezieniu do domu z bliżej nieokreślonych powodów resetuje się (wyłącza się na 2-3 sek) ... raz po 5 minutach działania raz po godzinie. Telewizor nie był podłączany do neta. Mam gwarancje ale gdy czytam że wasze opinie wnioskuje że telewizor oddaje do sklepu bo nie wieże się uda się go naprawić.
Mój tv samsung ue40d5500 po czterech latach pracy padł teraz w ten sam sposób, cały czas na jednym kanale obraz dźwięk i włącza smart logo,
nie działa dotyk u dołu na pilota,
pytanie zatem serwis czy złomowanie ?
No i telewizor po 2 tygodniach w domu znowu padł. Mam wrażenie, że momentem przełomowym było zalogowanie telewizora do Skype. Teraz pomimo zresetowania ustawień telewizor wyłącza się po krótkiej chwili nawet na ekranie konfiguracyjnym...
Poradźcie co możemy z tym Samsungiem jeszcze zrobić?
Czy znacie jakiegoś dobrego fachowca z Wrocławia lub okolic, który dobrze radzi sobie z takimi tematami?