Telewizor Samsung LED sam wyłącza się i włącza
|
Mamy problem z 55" telewizorem Samsung LED UE55ES7000SXXH z serii 7 - miesiąc po zakończeniu dwuletniej gwarancji zepsuł się. Początkowo zaczął się sam wyłączać i po chwili włączać. Po którymś włączeniu z kolei w momencie zawieszenia na ekranie zaczęły pojawiać się pionowe różnokolorowe pasy. Telewizor kosztował nas ponad 6 tysięcy i myśleliśmy, że posłuży nam przez długie lata. Niestety już po pierwszym roku użytkowania mieliśmy z nim już problem. Wtedy też wyłączał się sam i włączał ale bez pojawiania się kolorowych pasów na ekranie. Na szczęście dla nas telewizor był wtedy objęty gwarancją. Serwis Samsunga uznał, że powodem tego był moduł od internetu, który jest jednym z tańszych elementów w tych telewizorach. naprawa telewizorów, elektronika, telewizory, samsung Mąż napisał do Samsunga pismo z prośbą o objęcie gwarancją naprawy tego telewizora z uwagi na czas wystąpienia usterki dokładnie miesiąc po zakończeniu gwarancji. Opisał problem jaki wystąpił, zaznaczył, że jest wierny tej marce jeżeli chodzi o telewizory, tablety i smartfony. Mamy nadzieję, że odpowiedź będzie pozytywna... Justyna o 21:09 dnia 04.02.2015Niestety Samsung nie przychylił się do naszej prośby o objęcie naprawy gwarancją. Nauczka na przyszłość, trzeba dokupować gwarancję. Wczoraj panowie zabrali nasz telewizor do serwisu, niestety już na nasz koszt. Czekamy na diagnozę... Nauczka? po co było kupować taki wielki tani Tv PANOWIE DZIALA. Mam model ue48 te same objawy pp 20 dniach od konca gwarancji. Wylaczcie internet w domu . Tv odpala sie normalnie i zmiencie ustawienia sieci z wifi na kabel i jest Ok. Niestety smart tv bez dostepu do neta :( ale dziala przynajmniej. Miałam ten sam problem dzisiaj.
Normalnie działał rano , po godzinie go włączyłam a on się zaraz wyłączył i włączył i ponownie . odłączyłam go od prącu na godzina ale dalej to samo .
Gdy przeczytałam wiadomość wyżej żeby odłączyć kabel od internetu - jak ręką odjął . Działa. U nas to samo za waszą radą wyłączyłam router i tv pracuje normalnie. Ale teraz to nie smart tv... U mnie to samo po odlaczeniu internetu tv dziala normalnie tylko bez smarta . Czy ktos z was poradzil sobie juz z tym problemem U mnie 2 telewizory dzisiaj ześwirowały... Oczywiście po odłączeniu kabla od internetu telewizor działa jakby nigdy nic... :/ U mnie to samo mniej więcej od 12:00 dzisiaj. Czyżby jakiś update softu dzisiaj wyszedł, który wykłada niektóre nowsze telewizory smart? To samo mam dajcie znać jak ktoś będzie coś wiedział co z tym zrobić U mnie tak samo. Telewizor załącz się sam wyłączać i włączać, odłączenie internetu pomogło Problem ten sam wl. i wyl. przy wl. wi-fi bez internetu dziala normanie telewizor model 4600 3miesiace po kupnie Mam dzis to samo , nie reaguje na pilota wogóle , pilot smart nie działa kursor ustawil sie na ikonce internet i ani rusz , wyłaczyłem ruter i działa normalnie jak właczam ruter i znów kicha ,
co moze byc przyczyną U mnie to samo. jakas globalna awaria Dziękuję poprzednikom za cenną radę. U mnie dokładnie to samo (model smart 48 cali). Wyłączenie routera umożliwiło włączenie telewizora. Pewnie jakiś update... Ja miałem to samo resetował sie chyba z 20 razy ale byłem twardy i mysle sobie niech sie tak robi do bólu i odziwo działa teraz normalnie nie wiem o co chodziło( obiawy wyłaczał sie i właczał pilot nie reagował) Jesli ktos znajdzie przyczyne to prosze napisac bo nie wiem czy na gwarancje jechac To samo odlaczenie internetu pomoglo.ale to juz nie smart U mnie to samo odłączenie sieci wi-fi pomogło. Pilot zaczął normalnie działać i już sie nie wyłącza. Ciekawe co dalej... Może to jakaś aktualizacja? Faktycznie problem u każdego ten sam. Pewnie wina jakiejś aktualizacji. Ciężko stwierdzić. poradził sobie może ktoś z tym problemem? To samo u mnie. Wlacza sie i nie reaguje na pilota. Prubuje uruchomic smart hub i w tym momencie resetuje i sie. Sytuacja powtarza sue w kolko. Wylaczenie rutera pomaga. Tv nie dziala z netem, samsung 50 cali maz zresetowal smarta i dziala ale nie ma dostepu do konta samsung, brak ikonek smart, ciekawe co samsung namieszał, jak kos cos to piszcie U nas to samo. Wiecie już, co jest przyczyną? I co zrobić, żeby inetrnet jednak powrócił? U mnie na 50h6400 od rana czyli od pierwszego uruchomienia dzisiaj telewizor wyłączał się i włączał i nic nie można było zrobić pilotem. Ale za którymś razem po odłączeniu z gniazdka, udało mi się zrobić reset do ustawień fabrycznych. Po resecie na razie nie mam problemów. Ciekawe jak długo? U mnie juz wszystko ok. Tylko szkoda ze wczesniej zrobilem reset i musze wszystko od nowa instalowac ale wi-fi dziala juz ok U mnie to samo, odłączenie internetu od telewizora sprawiło że telewizor zaczął działać normalnie, przy każdej próbie włączenia internetu przez kabel czy wifi telewizor się zawiesza iresetuje. Mój model to UE48H6400. U mnie dokladnie to samo. Tez samsung 48cali. Od okolo godz 12 ten sam problem. Odlaczylismy wifi - na razie spokoj. Jak bedziecie mieli rozwiazanie inne to dajcie znac - odlaczenie internetu to rozwiazanie chwilowe.... U mnie to samo. Tv Ue40h6400. Po odlaczeniu Internetu działa normalnie. Daniel, ale jesteś twardy, że się nie dałeś. Ustawcie Internet przez kabel tv nie będzie sie miał jak polaczyc.i potem z powrotem wifi. U nas dziala Witam,z tego co czytam to jakiś kiepski żart z naszymi telewizorami....nasz właśnie wariuje,sam się włącza i wyłącza..... Mamy wifi,spróbuję odłączyć i zobaczymy. Tylko wydaje mi się,że to rozwiązanie na krótką chwilę,przecież nie po to kupowaliśmy smart,żeby z tego nie korzystać Mam ten sam problem. Identyczny i identyczne rozwiązanie. Po wyłączeniu rootera wszystko w TV działa. I, kiedy włączyłem rooter, TV dalej działa. zobaczę ile potrwa ten "błogi" stan. U mnie to samo. Wylaczylem ruter, przestawilem zeby internet bral po kablu (mam nie podlaczony) i teraz dziala. Ale skoro wszystki sie to dzieje to jakas aktualizacja musiala cos s......... Wystarczy tez wejść przy wyłączonym Internecie w smart hub i dać resetuj usługę smart hub i można załączyć Internet. U mnie dziala Witam, w moim UE55H6400 ten sam problem. Telewizor sam włącza się wyłącza. Po wyłączeniu WI FI działa normalnie. Coś mi się wydaje, że jutro serwis Samsunga będzie miał co robić. Jak dostaniecie jakieś informacje jak to naprawić to dajcie proszę znać. U nas to samo musiał wiec pójść jakiś soft czy coś w Smart TV. Odłączony router i wszystko działa. I u mnie to samo, co i u Łukasza. Szlag by to U mnie to samo..... Model UE48h6400 ROZWIAZANIE PROBLEMU
Jak pilot nie dziala to wylaczcie router, ustawcie w tv siec z wifi na kabel, router mozna wlaczyc spowrotem i w ustawieniach wrocic na siec z wifi
Tv wraca do normalnosci, testowane na 2 modelach ;]
Powodzenia UP, u mnie to nie działało dopiero po zresetowaniu "smart hub" zaczął działać prawie normalnie bo internet troche muli ale może mu przejdzie U mnie to samo. Telewizor gra a za chwilę się wyłącza. Pilot reagował tylko co któreś polecenia. Sądząc po ostatnich komentarzach jest to wina softu. No u mnie to samo 48 '' wylaczylem router zresetowalem ustawienia smart hub podlaczylem router i narazie dziala... U mnie też 48h6400 ale samo się już uspokoiło smart też działa na wszelki wypadek wyłączyłem automatyczne aktualizacje. U mnie wystąpił ten sam problem. Podziałał reset "smart hub". Podziałało :) dzięki Witam, mieszkam w niemczech i u mnie też samsung LED 50 cali padł, tzn, sam się włącza i wyłącza. Tak jak kolega napisał. wyłączyć wifi włączyć tv wejść w menu sieć-ustawienia sieci-rodzaj sieci ustawić na kablowe-włączyć wifi poczekać chwile aż tv złapie sygnał i ponownie zmienić rodzaj sieci na bezprzewodowy. u mnie pomogło. Jestem kolejną osobą, która doświadczyła tego problemu. Restart SMart Hub pomógł :) ale Samsung będzie miał się czego wstydzić Witam!
Umnie to samo samsung 55.Kraków Mieszkam w Anglii, u mnie to samo, więc najwyraźniej problem jest ogólnoświatowy. Póki co działa wszystko oprócz opcji smart tv, mam nadzieję, że już niedługo... U nas to samo, internet odłączony i wszystko działa :)
Dzięki bardzo U mnie to samo model 50cali 6200 faktycznie problem znika przy wyłączonym wifi..z czego macie wifi? ja mam z modemu vectry Rzeszów pozdrawia. Ten sam problem ,male pocieszenie że to nie tylko u mnie. Model UE32H5500 Smart TV - mam to samo od południa. Po odłączeniu neta wszystko działa. Napisałem zgłoszenie do Samsunga o problemie. Proponuję Wy też napiszcie niech wiedzą że to globalny problem. Model UE50H6400AK Smart TV - Mam ten sam problem, który zresztą już zgłosiłem. Na początku zaczęły się pojawiać kolorowe paski podczas oglądania tv, po czym zaczął się samoistnie wyłączać i włączać po kilku sekundach. Próbowałem wszystkiego, począwszy od odłączenia wszelkich zewnętrznych urządzeń idących po kablu, a kończąc na restarcie ustawień. Pomógł restart ustawień SmartHUB i problem zniknął. Niby jest to jakaś forma rozwiązania, ale nie po to człowiek kupował SMART TV, żeby nie móc teraz z tego korzystać. Mam nadzieję, że szybko rozwiążą ten problem, a na pewno będą mieli co robić w poniedziałek serwisanci, jeżeli tylko tak samo jak ja zgłosiliście problem. :) U nas było to samo. Odłączylismy go około 13.00 z prądu, właśnie wrócilismy i wszystko działa. Potwierdzam, u mnie też już działa. Specjalnie skonfigurowałem na nowo SmartHUB i póki co cisza, nic się nie wiesza, ani nie wyłącza! :) To jest związane z skype do dzis była tylko obsługa skype na tv i wyłączyli skype ja mieszkam w norwegi i miałem tosamo ale juz wróciło do normy i wyglada na to ze jest ok internet działa normalnie UE75H6400 u mnie to samo.... a wczoraj kupilem nowy tv... masakra. Mam nadzieje ze szybko naprawią UE55H6400 mam ten sam problem od dzisiaj rana ,bede dzwoil do Samsung Strona Samsung Pl tez padla Ja mam ten sam problem pozbawiłem TV neta i działa nie ma ciągłego restartu Miałem to samo, ale odłaczyłem ruter w ustawieniach w TV przełączyłem sieć na kabel a później z powrotem na WIFI i działa wszystko, ciekawe jak długo. Ja również rozłączyłem WiFi odpaliłem tv (bez zarzutu ) i ponownie skonfigurowałem siec ,puki co śmiga i net tez Dziś od rana tv nasz smart 48" tez włączał się i wyłączał poczytałam tutejsze porady i zadziałało może jakaś nie do końca poprawna aktualizacja. TV działajacy pod modemem wi-fi Sky A miałem kupić LG. Niedość, że ekran wczesniej dostał plam (po czyszczeniu i tak są ślady), to teraz to. Ciekawe dlaczego wszystkim poszło w niedzielę? Samsung milczy jak do tej pory. Chyba, że komuś coś odpisali? U mnie wyłączenie routera nie pomaga. Nadal się restartuje. Informacja z czatu Samsunga:
"Rozumiem, proszę Pana, oficjalne stanowisko naszej firmy w tej sprawie brzmi:
W niedzielę, 26 czerwca w godzinach popołudniowych pojawiły się problemy w łączności serwerów z usługą Smart HUB w kilku seriach telewizorów firmy Samsung. Nasze zespoły na całym świecie pracowały intensywnie nad rozwiązaniem tej kwestii. Problem został już jednak zidentyfikowany i naprawiony, rozwiązanie Smart HUB działa normalnie.
Chcielibyśmy przeprosić wszystkich użytkowników za utrudnienia i niedogodności.
W zaistniałej sytuacji, proszę wyłączyć router, włączyć TV, wykonać jego reset wchodząc w Menu > Pomoc techniczna > Diagnostyka > Reset > PIN: 0000 lub inny jeśli był zmieniany. Przywrócone zostaną wartości fabryczne." Chyba pozbędę się tego śmiecia. Żeby nie można było normalnie używać tv? To chore, że samo uruchomienie już sprawia problemy bo smart stracił dostęp do serwera. U mnie na 51D6900 nie pomogło odłączenie od routera. Nadal włącza się i wyłącza bez opamiętania. Jeśli macie jakiś pomysł co zrobić to piszcie. Do menu tv nie można się dostać Od 03.07.2016 też mam to samo. Włącza się i wyłącza, pilot nie reaguje, obrazu nie ma. Nie pomogło wyłączenie routera. Nie mam jak dostać się do menu. Dobrze że mam przedłużoną gwarancję, pewnie coś siadło, tylko co to takiego. Tez miałem ten problem, to co pozwoliło mi go rozwiązać zawiera się w tym forum + rozmowa z serwisem samsung. Ważne żeby przy resecie ustawień telewizora wszystkie urządzenia zewnętrzne były od niego odłączone oraz kabel internetowy też odłączony (jeżeli jest jakaś pamięć flash podłączona to też trzeba odłączyć). Po resecie ustawień włącza się konfiguracja telewizora (ustawianie języka i takie tam) w pewnym kroku włącza się konfiguracja sieci internetowej, pod żadnym pozorem nie podłączać kabla internetowego, trzeba pominąć ten krok. Po przejściu przez konfigurację trzeba włączyć funkcję smart Hub i w jego menu wyzerować ustawienia, dopiero wtedy telewizor zaczął "żyć". Należy wtedy telewizor wyłączyć, podłączyć kabel internetowy, uruchomić ponownie, włączyć funkcję smart hub i pozwolić na aktualizację. Dodam że mój telewizor to UE40D5500 37D5500 od godziny mi się restartuje ,kabel od neta odpięty ,rezurtatu brak Mam to samo dzisiaj UE32D5500 restart non stop. Kabel od netu wyjęty i to samo. W moim 65 serwis wymienił zasilacze ,płytę główna,kazał odłączyć internet a i tak się sam resetuje.Sami nie wiedzą co w nim jest a wymienić na nowy nie proponują.W błędach serwisowych pokazuje WiFi reset nawet ponad 1000.Serwisant wmawia mi ,że to wina rutera sam go odłączył od tv a błędy narastają.Teraz miał zabrac go do serwisu ale przyjechał bez żadnych papierów więc go nie wydałem.Powiedział , że wydadzą opinię czy jest dobry czy nie.W domu rozkłada ręce a w serwisie pewnie wydadzą opinię ,że jest sprawny.Nie wiem co dalej robić.Koszt tego telewizora jest bardzo duży a nie długo kończy się gwarancja.Pomóżcie Wkurzyłem się, bo zaczął mi się wyłączać 2 mieciące po wygaśnięciu grawancji...
W moim przypadku pomogło:
1. Wyłączenie routera wifi
2. Przywrócenie do ustawień fabrycznych TV
3. Reset usługi smarthub
4. Włączenie ponowne tej samej sieci wifi ale podanie alternatywnego numeru DNS - ponieważ po wadliwej aktualizacji Samsunga uparcie pamiętał stary DNS i dalej nie działało (na innej sieci, wszytko działało)
5. Internet śmiga - telewizor śmiga
UWAGA: być może od pktu 4 - czyli sama zmiana DNS również zadziała...
Powodzenia! Mój Samsung zepsuł się 5 dni po gwarancji UE55MU6472UXXH oczywiście SAMSUNG odmówił naprawy - oszukują ludzi ! |